生成系AIを実際に触った方から「一瞬で生産する量が凄いが、目を見張るほどの質では無い」「人間を脅かすとはまだ思えない」という意見を聞きます。実際にはそれこそが本質で、顧客体験の思想と設計は人間が綿密に行い、施策の量の担保は生成系AIに任せてしまう時代が確実に来ると言われています。
Experience（顧客体験）を生む人間とOperation（作業工程）を回すAIの共創を実現するために、マーケターはどのようなスキルを身に付けるべきでしょうか？
人工知能に関する書籍を3冊刊行している執行役員 松本健太郎より、エキサイト社イベント「AIと共創するBtoBマーケの未来」で話し尽くせなかった「生成系AIがマーケティングに与える影響」「マーケティングとマーケターの役割の変化」「マーケターが新たに身に付けるべきスキル」について、海外事例も踏まえながら解説します。